IT Manager CRM (m/w/d)

AIDA ist eines der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.

Unser IT-Team arbeitet mit modernsten Technologien in einem agilen Umfeld. Sowohl an Bord unserer Schiffe als auch an Land bauen wir den IT-Bereich kontinuierlich aus.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams, welches die CRM-Anwendungen verwaltet
• Operative Verantwortung für die CRM-Umgebung und Sicherstellung eines 24/7 SLA mit den unterstützenden Dienstleistern für Anwendungen und Infrastruktur
• Optimierung der CRM-Umgebung in enger Abstimmung mit den Fachbereichen sowie Ansprechpartner für den Bereich Marketing und Callcenter
• Abteilungsbezogene Budget- und Investitionsplanung sowie Optimierung der Abteilungsprozesse im Hinblick auf Effizienz, Sicherheit und Kundennutzen
• Bestimmung von Kennzahlen und Reporting der CRM-Umgebung

Ihr Profil

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Einschlägige Berufserfahrung im Applikationsmanagement von CRM-Lösungen sowie in der operativen Steuerung von Dienstleistern in einem 24/7-Umfeld auf Basis von SLAs 
• Kenntnisse in der IT Beratung sowie CRM Know How
• Fundierte Führungserfahrung sowie Kenntnisse im Projektmanagement
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
• Affinität für strukturiertes und logisches Denken
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Gehen Sie mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careers einreichen.